Afspraak maken
Home » Betalingen, annuleringen en correcties

Betalingen, annuleringen en correcties

Betalingen, annuleringen en correcties | Moments Bodycare

Bij Moments Bodycare staat jouw tevredenheid centraal. Om duidelijkheid te bieden over onze werkwijze, hanteren wij het volgende beleid:

1. Geen terugbetaling

Bij Moments Bodycare bieden wij geen terugbetalingen aan voor geboekte behandelingen of diensten. Betalingen zijn definitief zodra een behandeling is bevestigd of uitgevoerd.

2. Correcties en passende oplossingen

We begrijpen dat het resultaat van een behandeling soms niet volledig aan je verwachtingen voldoet. In dat geval zoeken we altijd samen naar een passende oplossing, zoals een aanpassing. Dit gebeurt altijd in overleg en binnen de mogelijkheden van de behandeling.

3. Klachtenprocedure

  • Meld een klacht binnen 7 dagen na de behandeling.

  • Wij nemen elke klacht serieus en bespreken samen een oplossing.

  • Dit kan een correctie zijn, een vervolgafspraak of advies voor een alternatieve behandeling.

4. Afzeggen of verzetten van afspraken

  • Afzeggen of verzetten van een afspraak kan tot 24 uur van tevoren zonder extra kosten.

  • Bij een late afzegging (minder dan 24 uur van tevoren) wordt 50% van het behandelingsbedrag in rekening gebracht.

  • Bij een no-show (niet verschijnen zonder bericht) wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.

5. Aansluiting bij Zorg voor ZZP

Moments Bodycare is aangesloten bij Zorg voor ZZP, zodat eventuele geschillen of klachten via een erkende instantie kunnen worden behandeld.

6. Contact

Voor vragen, klachten of het bespreken van een vervolgafspraak kun je ons bereiken via:

Bij Moments Bodycare streven we ernaar dat je met een glimlach de deur uitgaat. Samen zorgen we ervoor dat jouw behandeling zo goed mogelijk aansluit bij jouw wensen.

Maak een afspraak